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今日は、暇な雨の一日だったので、パソコン周辺の掃除をしました。
その時に、電源コンセントのスイッチを誤って一瞬切ってしまい、ルータを瞬断させました。
その影響で、ルータの設定が消え、PPP接続エラーでインターネットに接続できなくなりました。
マニュアルを見て再設定したのですが、エラーが解除できません。
仕方が無いのでNTTのサポートに電話でたところ、その様な場合はプロバイダーとの接続異常なので、プロバイダーに問い合わせてくれとの回答でした。
何か腑に落ちない回答でしたが、プロバイダーに問い合わせようと電話したけど、結局、繋がらない間に、サービス時間が過ぎてしましました。
どう考えてもルータ側の問題と思い、再度NTTに電話をしました。
2回目のサポートは、ルータの設定内容を細かく確認してくれ、ユーザー名の中のプロバイダーアドレスのタイプミスに気が付いてくれ、設定変更に成功し、インターネットに接続出来る様になりました。
サポートの技術力にも差があることを感じた出来事でした。
それから、ルータの電源を切る場合や間違って切断した時は、直ぐに入れ直さず、最低10秒以上過ぎてから入れ直した方が良さそうです。
画像は、トラブルとは無関係のザクロの実です。実りの季節、色々な実を見かけます。
管理者のWebサイト「星への誘い」 http://www.asahi-net.or.jp/~dy7s-ynym/ にもお越し下さい。
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同じ仕事でも心の差が出ますね、たまたまそっけなかったのならまだ良いのですが・・・
スタッフが細かいミスに気がついてよかったですね(再度電話してよかったですね)
ざくろとは珍しい被写体ですね、昔中学生のころ通学路にある民家の塀の上から真っ赤に熟したざくろがよく見えていたことを思い出しました。
2007/9/30(日) 午後 7:05
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パソコンのトラブルにはいつも苦労してます、時にはしまったと思い心臓の音が聞こえるようなときもあります。私だけかもしれませんがカタカナ、横文字交じ りは弱いので困ります。対策としてパソコン教室と契約してトラブルが発生すれば直ぐ来てもらうようにしてます。
2007/9/30(日) 午後 7:29
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私も以前ネット接続ができなくなって、ルーターのせいかといろいろチェックしたのですが・・・・ 結局はケーブルの断線でした・・・・ 親切にサポートしてくれると本当にありがたいですね。
2007/9/30(日) 午後 9:46
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ネットがつながらないとものすごく焦りますね。ガスや水道より重要なライフラインになっている気がします。家には本日、NTTさんから、「何とかの回線を 何とかにするとお安くなりますよ〜。」(寝ぼけていたから詳しく覚えてない)と電話があったのですが、「家はJCOMの回線使っていてNTTの回線は休止 中なので。。。」と答えたら、「あっ、そうすかぁっ〜」と言って、ガチャンと切られてしまいましたよ。先週も同じ内容でかかってきたんですけど(笑)。
2007/10/1(月) 午前 1:51
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トラブルを記事にしてしまう当たり、さすがヨネヤンさん。サポートの電話というのはなかなか繋がらないものなのでしょうが、ねばり強く問題解決にあたる強 い姿勢が出ていますね。しかし、ネットに繋がらないとどうにもならないので必死だったのは想像に難くありません。お疲れ様でした。
2007/10/1(月) 午前 5:42
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ろくまんさん、自社の製品に熟知したサポートのアドバイスは的確ですね。
扱っている製品を使ったことが無く、マニュアルだけでサポートしている人もいそうです。
ザクロが熟して赤い実が見え始めたらまた撮影してみます。
2007/10/1(月) 午前 9:18
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いそひよさん、パソコンのトラブルは、慣れている人でも解決に時間がかかる場合があります。
自力では解決できないトラブルもあるので、頼れるサポートがついてくれると助かりますね。
2007/10/1(月) 午前 9:22
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こたけさん、ネットワーク系のトラブルは、多数の原因が考えられるので、原因を見つけるまでが面倒ですね。
何が悪いのか判れば、解決は簡単ですが、それを探し出すのに時間がかかります。
2007/10/1(月) 午前 9:26
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Fura6ffさん、トラブルの事例をネットで検索したくてもネットに繋がらないと、手も足もでません。(当たり前ですが)
ネットは使い始めると完全なライフラインだと実感できました。
Bフレッツを使っているのに、未だにBフレッツの勧誘電話がかかって着ます。
2007/10/1(月) 午前 9:29
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alpheratzさん、ネタに困っていたら偶然トラブルが起きました。(起こしたのかな)
このままネットに繋がらなかったら、ブログの更新をどうし様かと思い悩みました。
ルータの再起動を何度も行ったり、設定をやり直したりで、ルータの機能を少し理解できたのは収穫です。
2007/10/1(月) 午前 9:32
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ざくろ懐かしいですね。親の家にはざくろがあって毎年開かずッパイ実をつけてくれました。最近はご近所でも植えておられないようですね、見かけなくなりました。
2007/10/1(月) 午前 9:50
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としこばさん、コメントありがとうございます。
このザクロはご近所の庭になっていましたが、近くの林には自然のザクロもあります。熟して割れたらまた撮影して紹介しましょう。
2007/10/1(月) 午後 7:19
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私もつい先日2次ルーターのトラブルで電源が全く入らなくなってあせりました。結局買い換えるハメなってしまいましたけど・・
ノートPCも木星の撮影を開始したとたんに液晶が消えてしまいました。
これがなかなか天文記事を復活できない理由の一つになっています(^^ヾ
2007/10/2(火) 午後 9:53
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シュミットさん、設定のトラブルなら直せば良いけど、電源が入らない様なハードトラブルだと簡単には直らないので困りますね。
ノートパソコンもトラブルですか。それは痛いですね。
機材の修理も必要ですが、身体の治療の方は如何ですか。
2007/10/3(水) 午後 0:25
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